Обслуживание и техподдержка

Вместе с программой Vissim вы получаете обширную техническую документацию и можете пользоваться сервисными услугами PTV GROUP. PTV GROUP предоставляет техническую поддержку в следующих случаях.

• Программные ошибки в актуальной версии
• Вопросы по использованию Vissim

Примечания: Обязательным условием получения технической поддержки является участие в базовом курсе Vision Traffic Suite. Так как наше программное обеспечение постоянно улучшается, мы, к сожалению, лишь в ограниченных объемах можем предоставить техподдержку более старых версий.

Необходимо понимать, что обращение в службу технической поддержки PTV Vision Support не может заменить участия в обучающих курсах. Служба технической поддержки PTV Vision Support также не в состоянии предоставлять специальные инженерные знания, выходящие за рамки функциональности продуктов, например в сфере моделирования спроса или работы светосигнальных устройств, или решать проблемы, связанные с проектом. Для таких случаев мы с удовольствием готовы предложить Вам проектные семинары.