Fehlerdiagnose mit Diagnostics durchführen

Der PTV Vision Support kann Sie in bestimmten Problemfällen bitten, die Datei Diagnostics.exe auszuführen.

Diagnostics öffnen

1.  Starten Sie den Windows Explorer.

2.  Öffnen Sie das Vissim-Installationsverzeichnis.

3.  Öffnen Sie das Verzeichnis Exe.

4.  Doppelklicken Sie auf die Datei  Diagnostics.exe.

Das Fenster Diagnostics for Vissim 2025 öffnet sich. Standardmäßig wird das Register Actions angezeigt.

5.  Folgen Sie den Anweisungen des PTV Vision Support.

Register von PTV Diagnostics verwenden

Register Actions

Schaltfläche Beschreibung

Clear Licenses Cache

Cache-Datei licenses.data leeren. Die im Fenster Lizenzverwaltung getroffene Lizenzauswahl wird gelöscht. Beim nächsten Start von Vissim öffnet das Fenster Lizenzverwaltung und Sie müssen die gewünschte Lizenz auswählen.

Vissim legt die Datei licenses.data an, sobald im Fenster Lizenzverwaltung auf Start geklickt wird. Dadurch werden die ausgewählten Einstellungen gespeichert. Das Leeren kann beispielsweise bei potenziellen Lizenzproblemen notwendig sein und deshalb Vissim nicht geöffnet werden kann.

Reset Menu / Toolbar / Shortcuts

Menüs und Symbolleisten zurücksetzen

Hinweis: Menüs und Symbolleisten können Sie auch in Vissim zurücksetzen (Menüs, Symbolleisten, Tastenkombinationen, Dialogpositionen zurücksetzen).

Reset Dialog Positions

Fensterpositionen zurücksetzen

Hinweis: Fensterpositionen können Sie auch in Vissim zurücksetzen (Darstellung von Fenstern zurücksetzen).

Start Vissim in Diagnostic Mode

Hinweis: Klicken Sie nur auf Anweisung des PTV Vision Support auf die Schaltfläche!

Öffnet Vissim im Diagnose-Modus.

  • ►  Folgen Sie den Anweisungen des PTV Vision Support

Start Vissim in Diagnostic Mode (use Process Monitor)

Öffnet Vissim im Diagnose-Modus und den Process Monitor von Microsoft™.

Der Process Monitor erfasst Daten über die Prozesse, die auf dem Computer laufen. Insbesondere, wenn Probleme beim Start von Vissim auftreten, können diese Daten Informationen für die Suche nach der Ursache liefern.

Hinweise:  

  • Klicken Sie nur auf Anweisung des PTV Vision Support auf die Schaltfläche!
  • Sie müssen die Datei Diagnostics.exe als Administrator ausführen, wenn auch der Process Monitor angezeigt werden soll.
  • Die Nutzung des Process Monitors ist vom Hersteller geregelt. Wenn ein Endbenutzer-Lizenzvertrag angezeigt wird, lesen Sie diesen.

Wenn der Process Monitor bereits einmal gestartet wurde, öffnet sich der Process Monitor direkt. Andernfalls öffnet sich das Fenster Öffnen, die Datei Procmon.exe ist standardmäßig ausgewählt.

  • ►  Folgen Sie den Anweisungen des PTV Vision Support.
Wenn Sie auf Start Vissim in Diagnostic Mode (use Process Monitor) klicken, öffnet sich Vissimim Diagnose-Modus sowie der Microsoft™ Process Monitor. Der Process Monitor zeigt die Daten in der Datei ProcMonTrace.pmlfür einen Zeitraum von 3 min an.

Disable 3D Mode

Deaktiviert den 3D-Modus: Dies kann notwendig sein, wenn Vissim nicht im 3D-Modus gestartet werden kann. Informationen dazu finden Sie in der Installationsanleitung Vissim 2025 - Installationsanleitung.pdf im Verzeichnis Doc\<Sprachkürzel> Ihrer Vissim Installation.

Clear compatibility settings for Vissim

Löscht alle vorhandenen Kompatibilitätseinstellungen für Vissim

Register Support Package

Im Register Support Package können Sie die gewünschten Daten für den PTV Vision Support zu einem Support-Paket zusammenstellen, in eine Datei *.zip packen und anschließend an den PTV Vision Support senden.

Bereich Beschreibung

Custom files added to Support Package

  • Add Files: Dateien dem Support-Paket hinzufügen
  • Remove selected: ausgewählte Dateien aus Support-Paket löschen

Diagnostic reports

Gewünschte Optionen auswählen. Informationen zu den Daten, die mit der jeweiligen Option bereitgestellt werden, werden in einer Quickinfo angezeigt, wenn Sie mit dem Mauszeiger auf den Text der Option zeigen.

Save path

Pfad, Dateinamen und in der Auswahlliste das gewünschte Dateiformat auswählen
 

Create Support Package: Die Datei für den PTV Vision Support erzeugen

Register Log

Der PTV Vision Support kann Sie bitten, in diesem Register eine Log-Datei zu erstellen.

  • ►  Klicken Sie auf die Schaltfläche Save Log.

Übergeordnetes Thema:

Meldungen und Fehlerbehandlung

Zugehörige Themen:

Logdatei vissim_msgs.txt verwenden

Netzdatei bei fehlender Verbindung speichern