[Diagnostics]-[診断]によるエラー診断の実行

状況によっては、PTV Vision SupportからファイルDiagnostics.exeの実行を求められる場合があります。

[Diagnostics]-[診断]を開く

1. Windowsエクスプローラーを起動します。

2. Vissimのインストールディレクトリを開きます。

3. Exe ディレクトリを開きます。

4. Diagnostics.exeファイルをダブルクリックします。

ウィンドウ[Diagnostics for Vissim2023]‐[Vissim2023の診断]が開きます。[Actions]‐[アクション] タブがデフォルトで表示されます。

5. PTV Vision Supportの指示に従ってください。

[PTV Diagnostics]‐[PTV診断] タブの使用

[Actions]‐[アクション] タブ

[Button ]-[ボタン]

[Description]-[説明]

ライセンスキャッシュをクリア

キャッシュファイルlicenses.dataを空にします。[License Management]‐[ライセンス管理]ウィンドウで行ったライセンス選択が削除されます。次回、Vissimを開始すると、[License Management]‐[ライセンス管理] ウィンドウが開き、希望するライセンスを選ぶことができます。

Vissimでは、[License Management]‐[ライセンス管理]ウィンドウで、[Start]‐[開始] をクリックすると、licenses.dataファイルが作成されます。選択した設定が保存されます。Vissimを開くことができないときなど、ライセンスで潜在的な問題が発生した場合は、ライセンスデータを空にする必要があるかもしれません。

[Reset Menu/Toolbar/Shortcuts]-[メニュー/ツールバー/ショートカットのリセット]

[Reset toolbars and menus]-[ツールバーおよびメニューのリセット]

注意: Vissimではツールバーおよびメニューをリセットすることもできます (メニュー、ツールバー、ホットキー、ダイアログ位置のリセット)。

[Reset Dialog Positions]-[ダイアログの位置をリセット]

ウィンドウの位置をリセットします

注意: Vissimではウィンドウの位置もリセットできます (ウィンドウの表示の復元)。

診断モードでVissimを開始します。

注意: PTV Vision Supportによる指示があった場合のみ、このボタンをクリックしてください！

診断モードでVissimを開きます。

► PTV Vision Supportの指示に従ってください。

診断モードでVissimを開始します（Process Monitorを使用)

診断モードで Microsoft™と、Vissim Process Monitorを開きます。

Process Monitorでは、コンピューターで実行しているプロセスのデータを収集します。特に、Vissimの開始時に問題が発生した場合など、収集したデータで問題の原因がわかるかもしれません。

注意:

PTV Vision Supportによる指示があった場合のみ、このボタンをクリックしてください！
Process Monitorを表示するには、管理者として Diagnostics.exe ファイルを実行する必要があります。
Process Monitorの使用は、製造元によって規制されています。[End User License Agreement]‐[エンドユーザーライセンス契約] が表示されたら、お読みください。

Process Monitorを開始していると、契約はただちに表示されます。それ以外では、[Open]‐[開く] ウィンドウが表示され、Procmon.exeファイルがデフォルトで選択されています。

► PTV Vision Supportの指示に従ってください。

[Start Vissim in Diagnostic Mode (use Process Monitor)]‐[診断モードでVissimを開始（Process Monitorを使用）]をクリックすると、VissimとMicrosoft™ Process Monitorが [Diagnostic Mode]‐[診断モード] で開きます。Process Monitorでは、ProcMonTrace.pmlfファイルのデータが、3分間表示されます。

[Disable 3D Mode]-[3Dモードを無効化]

[Disable 3D Mode]-[3Dモードを無効化]：Vissimを3Dモードで開始できない場合には、この操作が必要です。詳細については、VissimインストレーションのDoc\<language abbreviation>ディレクトリにあるインストール手順、Vissim2023 - Installation Manual.pdfを参照してください。

[Support Package]‐[サポートパッケージ] タブ

[Support Package]‐[サポートパッケージ] タブで、PTV Vision Supportに必要なすべてのデータをサポートパッケージにまとめて、それを*.zipファイルに保存してPTV Vision Supportに送信できます。

[Section]-[セクション]	[Description]-[説明]
サポートパッケージに追加するカスタムファイル	[Add Files]‐[ファイルを追加]：ファイルをサポートパッケージに追加します [Remove Selected]‐[選択したファイルを削除]：選択したファイルをサポートパッケージから削除します
[Diagnostics]-[診断]レポート	目的のオプションを選択します。個々のオプションで得られるデータに関する情報は、クイックインフォに表示されます。クイックインフォを表示するには、マウスポインタをオプションテキストに合わせます。
[Save path]-[パスを保存]	パスとファイル名を選択します。リストボックスで、目的のファイルフォーマットをクリックします。
	[Create Support Package]‐[サポートパッケージを作成]：PTV Vision Supportのファイルを作成します

[Log]-[ログ] タブ

PTV Vision Supportにより、このタブでログファイルを作成するよう指示される場合があります。

► [Save log]-[ログを保存] ボタンをクリックします。

親見出し:

メッセージとエラーの処理